Pesquisa nacional revela alta na participação em clubes de benefícios e novas preferências de recompensa no país
A participação dos consumidores brasileiros em programas de fidelidade atingiu a marca expressiva de 85,9% em 2026, conforme levantamento estatístico recente divulgado no país.
O avanço representa um crescimento significativo em relação aos 64,6% registrados no ano de 2019, refletindo uma mudança profunda no comportamento de compra da população em todas as regiões.
A iniciativa do estudo foi conduzida pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização, em parceria com a empresa Tudo Sobre Incentivos, conforme informação divulgada por panorama.
Crescimento dos clubes de vantagens no Brasil
O levantamento aponta que 83,9% dos consumidores demonstram forte preferência por adquirir produtos de marcas que oferecem benefícios frequentes como diferenciais.
Entre os entrevistados, 52,9% afirmam direcionar compras com regularidade para empresas que recompensam a preferência do cliente com vantagens exclusivas.
Além disso, 48,5% realizam pelo menos metade das aquisições de determinada categoria na marca cujo programa de vantagens é mais utilizado no dia a dia.
Impacto das recompensas na jornada de compra
Segundo Paulo Curro, diretor executivo da entidade setorial, a fidelização já integra totalmente o cotidiano de consumo e estimula atitudes além da transação pontual.
O executivo destaca que, ao encontrar vantagens relevantes, o comprador direciona suas escolhas, experimenta novidades e fortalece o vínculo com a organização.
A pesquisa realizada pelo Opinion Box ouviu 2.333 pessoas maiores de idade entre os meses de agosto e setembro de 2026, abrangendo diversas classes sociais.
Milhas aéreas e novas experiências desejadas
As milhas e passagens aéreas continuam liderando a preferência nacional, com 46,8% das citações entre os prêmios mais valorizados pelos participantes.
O sistema de cashback aparece logo em seguida, com 32,6% da preferência, ficando praticamente empatado com os descontos diretos nas compras, citados por 32,4%.
Um destaque importante foi o salto na busca por experiências, como viagens e gastronomia, cuja preferência subiu de 9,1% no ano anterior para 20% em 2026.
Perguntas Frequentes
Qual é a porcentagem de brasileiros em programas de fidelidade?
A participação da população em programas de fidelidade alcançou 85,9% em 2026, segundo dados divulgados por entidades do setor.
Quais são os benefícios mais desejados pelos consumidores?
As milhas e passagens aéreas lideram com 46,8%, seguidas por cashback com 32,6%, descontos com 32,4% e experiências com 20%.
Quem realizou a pesquisa sobre o mercado de fidelização?
O estudo Panorama da Fidelização no Brasil foi feito pela ABEMF em parceria com a Tudo Sobre Incentivos e executado pela Opinion Box.