Especialistas discutem desafios estruturais do atendimento digital e presencial no setor.
A expansão da jornada híbrida na saúde, que une consultas presenciais e plataformas digitais, enfrenta barreiras significativas no Brasil. O avanço esbarra em modelos financeiros inadequados e sistemas de dados isolados.
O debate ocorreu durante o painel sobre jornadas híbridas no Healthcare Innovation Show, em São Paulo. Especialistas apontaram que incorporar tecnologia exige reorganizar toda a estrutura de atendimento e financiamento.
A discussão envolveu grandes nomes do setor, conforme informação divulgada por Saude Business.
Descompasso entre pacientes e profissionais
O perfil dos pacientes gera expectativas variadas. Usuários jovens buscam conveniência digital, enquanto os mais velhos enfrentam dificuldades com novas ferramentas tecnológicas.
Segundo Naiana Cunha, diretora executiva da Amil, os modelos de remuneração atuais estimulam o contato pessoal. Isso dificulta a transição para plataformas digitais eficientes e integradas no dia a dia.
Além disso, profissionais formados no modelo tradicional precisam desenvolver novas competências para atuar com eficácia no ambiente digital e misto.
Remuneração baseada em desfechos clínicos
O formato financeiro tradicional, conhecido como fee-for-service, dificulta a inovação. Daniel Greca, diretor do Hospital Sírio-Libanês, afirma que o modelo atual enxerga o atendimento extra como um sinistro.
A alternativa passa por adotar capitação e indicadores de desempenho. Ana Maria Malik, professora da FGV-EAESP, também participou dos debates sobre a sustentabilidade do setor.
Para Naiana Cunha, a transição para modelos orientados por desfechos clínicos ainda é complexa, pois o mercado raramente remunera diretamente pelos resultados obtidos.
Falta de interoperabilidade nos sistemas
A ausência de interoperabilidade de dados impede a continuidade do cuidado. Sem sistemas integrados, as informações clínicas ficam perdidas quando o paciente muda de operadora.
Daniel Greca citou o exemplo de Israel, onde quatro operadoras compartilham dados de forma integrada. No Brasil, a falta de padronização tecnológica cria barreiras intransponíveis.
Sem essa integração estrutural, qualquer esforço para coordenar o atendimento em rede acaba falhando na escala necessária para o sistema.
Perguntas Frequentes
O que é a jornada híbrida na saúde?
É o modelo de atendimento que combina consultas presenciais com recursos e ferramentas digitais para garantir a continuidade do cuidado ao paciente.
Quais são os principais desafios da jornada híbrida?
Os maiores obstáculos envolvem modelos de remuneração desatualizados, falta de interoperabilidade entre sistemas de dados e a adaptação de profissionais e pacientes.
O que foi discutido no HIS 2026 sobre saúde?
O evento em São Paulo debateu a necessidade de reorganizar o cuidado, remunerar por desfechos e integrar dados para garantir a sustentabilidade da saúde suplementar.
Como a remuneração afeta a inovação na saúde?
O pagamento por procedimento isolado dificulta a adoção de tecnologias e acompanhamentos digitais, exigindo modelos baseados em capitação e resultados.